عن تطمين

تطمين منصة عيادات رقمية سعودية مرخّصة من وزارة الصحة، تعمل منذ عام 2023 وتقدم الرعاية النفسية والأسرية والاجتماعية عن بُعد، مع طب الأسرة كخدمة مساندة. من تطبيق تطمين على iOS وAndroid تستطيع اختيار مقدم رعاية مرخّص، وحجز جلسة كتابية أو صوتية أو مرئية، وإدارة الدفع والمواعيد والملف الصحي.

تشمل الأدوات المتاحة التقييمات النفسية والواجبات العلاجية والتقارير والوصفات وطلبات التحاليل والأشعة عندما يقررها المختص. لا تُسجّل جلسات الصوت أو الفيديو، ومحتوى الموعد متاح للمريض ومقدم الرعاية فقط.

يجعل تطمين الخطوة الأولى نحو الدعم النفسي أكثر سهولة لمن تعوقهم المسافة أو قوائم الانتظار أو تكلفة الزيارات المتكررة أو الحرج من زيارة عيادة. تستطيع المقارنة بين المختصين، واختيار موعد مجدول أو استشارة عاجلة، والتواصل بالكتابة أو الصوت أو الفيديو من مكان يحفظ خصوصيتك.

المنصة مرخّصة، وجميع مقدمي الرعاية فيها مرخّصون من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية. كما تدعم وسائل دفع متعددة وباقات وقسائم وعروضًا بحسب ما يظهر وقت الحجز. تطمين لا يلغي الحاجة إلى كل زيارة حضورية، لكنه يسهّل الوصول إلى التقييم والعلاج والمتابعة في الحالات المناسبة للرعاية عن بُعد.

تطمين منصة رعاية صحية رقمية، وليست عيادة تقليدية. توفر التطبيق والحجز والدفع وقنوات الجلسة وحماية البيانات وإدارة الحساب، بينما يقدم الرعاية أطباء وأخصائيون مستقلون مرخّصون من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

يتخذ مقدم الرعاية القرارات السريرية، مثل التشخيص والخطة والوصفة والتقرير، ضمن تخصصه. ويتولى تطمين الجانب التقني والتنظيمي، مثل تشغيل الجلسة والفوترة وتطبيق سياسات المواعيد والدعم. هذا الفصل يحافظ على استقلال القرار الطبي، بينما يبقى ملفك الصحي وتاريخ مواعيدك داخل حسابك حتى إن غيّرت المختص.

يجمع تطمين عناصر الرعاية النفسية في تجربة سعودية واحدة: منصة مرخّصة، ومقدمو رعاية مرخّصون، وتخصصات نفسية واجتماعية وأسرية وطبية مساندة، وجلسات كتابية وصوتية ومرئية، ومواعيد مجدولة أو عاجلة.

كما يضم أكثر من 20 تقييمًا نفسيًا، وواجبات علاجية، وأكثر من 15 قالبًا للتقارير الطبية والنفسية والاجتماعية، إلى جانب الوصفات وطلبات التحاليل والأشعة عند الحاجة. وتدعم التجربة العربية والإنجليزية، والاسم المستعار، والمحفظة الرقمية، والباقات ووسائل الدفع المتنوعة. لا تُسجّل جلسات الصوت أو الفيديو، ولا يطّلع على محتوى الموعد سوى المريض ومقدم الرعاية.

نعم. تطمين منصة مرخّصة من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، برقم ترخيص 1400050350، وتعمل وفق الأنظمة والمعايير السعودية المنظمة للخدمة.

الترخيص هنا على مستويين: المنصة نفسها مرخّصة من وزارة الصحة، وكل مقدم رعاية عليها يحمل تصنيفًا مهنيًا ساريًا من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية ضمن تخصصه. يظهر رقم تصنيف مقدم الرعاية في ملفه داخل التطبيق، ويمكنك مطابقته عبر خدمة التحقق في موقع الهيئة. وتصدر التقارير والوصفات والتشخيصات من الممارس المرخّص ضمن صلاحياته المهنية.

يمر مقدم الرعاية بمراجعة قبل انضمامه إلى تطمين. يتحقق الفريق من تصنيفه الساري لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، وهويته، وشهاداته الأكاديمية والمهنية، وسيرته وخبراته ومجالات تخصصه الفرعي.

بعد القبول، تستمر متابعة حالة التصنيف والتزامه بالمواعيد وجودة تقديم الخدمة وتقييمات المستفيدين. ويتلقى مقدم الرعاية تنبيهات قبل انتهاء تصنيفه، ويُحجب ملفه عن الحجز عند انتهاء التصنيف إلى أن يجدده. كما يستطيع المستفيد رفع شكوى أو الإبلاغ عن سلوك غير مهني عبر دعم تطمين.

نعم. جميع مقدمي الرعاية على تطمين حاصلون على تصنيف ساري من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، وهو شرط للقبول واستمرار ظهور الملف على المنصة.

للتحقق بنفسك، افتح ملف مقدم الرعاية وستجد رقم تصنيفه وتخصصه. انسخ الرقم وابحث عنه في خدمة التحقق الرسمية للهيئة السعودية للتخصصات الصحية للتأكد من الاسم والتخصص وسريان التصنيف. يراجع تطمين أيضًا المؤهلات الأكاديمية والشهادات المهنية والخبرة والهوية قبل تفعيل الملف، ويتابع تجديد التصنيف بعد الانضمام.

يستطيع المواطن السعودي أو المقيم في المملكة استخدام تطمين للرعاية النفسية أو الأسرية أو الاجتماعية، أو لاستشارة طبيب أسرة عندما يتداخل الاحتياج النفسي والجسدي. تحتاج إلى رقم جوال صالح، وجهاز iOS أو Android، واتصال إنترنت مناسب.

يمكنك تصفح مقدمي الرعاية كضيف قبل التسجيل، ثم إنشاء حساب لإتمام الحجز. ويساعدك «معالج المطابقة السريع» عبر أربعة أسئلة على تضييق الخيارات. يستطيع البالغ استخدام الخدمة لنفسه، كما يستطيع ولي الأمر إنشاء وترتيب جلسات لقاصره والإشراف عليها بما يناسب عمره وحالته.

يخدم تطمين البالغين وكبار السن، كما يتيح الرعاية للأطفال والمراهقين من خلال حساب وإشراف ولي الأمر. توجد ملفات لمختصين يوضحون الفئات العمرية التي يعملون معها، ويمكن استخدام مرشح العمر للوصول إلى من لديه خبرة مناسبة.

في رعاية الطفل أو المراهق، ينشئ ولي الأمر الحساب ويرتب الموعد ويقدم الموافقات اللازمة. وقد يقابل المختص ولي الأمر والطفل معًا أو كلًا منهما على حدة بحسب العمر والهدف العلاجي، مع شرح حدود الخصوصية والسلامة منذ البداية.

تطمين موجه للمواطنين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، حيث تعمل المنصة ومقدمو الرعاية ضمن التراخيص والأنظمة السعودية. قد تتمكن من فتح التطبيق أثناء السفر، لكن توفر الجلسة وقبول الوصفة أو التقرير خارج المملكة يعتمد على أنظمة البلد الموجود فيه والجهة التي ستستخدم المستند.

إذا كنت خارج السعودية وقت الموعد، أخبر مقدم الرعاية بمكانك، خصوصًا إذا كنت تحتاج وصفة أو تقريرًا أو قد تحتاج إلى إحالة طارئة محلية. وفي حالات الخطر المباشر، استخدم خدمات الطوارئ في البلد الذي توجد فيه.

تتوفر واجهة تطمين ودعمه بالعربية والإنجليزية، كما تتوفر التقييمات والتقارير والإشعارات باللغتين بحسب نوع المحتوى. لغة الجلسة نفسها تعتمد على اللغات التي يذكرها مقدم الرعاية في ملفه؛ لذلك استخدم مرشح اللغة واختر من تستطيع معه وصف مشاعرك وأعراضك بوضوح.

إذا كنت تحتاج تقريرًا أو وصفة بلغة محددة، اطلب ذلك من مقدم الرعاية قبل إصدار المستند، لأن تغيير لغة واجهة التطبيق لا يغيّر لغة الجلسة أو المستند تلقائيًا.

تتم رحلة الرعاية الأساسية داخل تطبيق تطمين على iOS وAndroid: إنشاء الحساب، والبحث عن مقدم الرعاية، والحجز والدفع، وحضور الجلسة، والوصول إلى التقارير والوصفات والمحفظة.

أما موقع tatmeen.sa فيعرّف بالخدمات، ويعرض المحتوى التوعوي وبعض ملفات مقدمي الرعاية، ويوفر روابط تحميل التطبيق وقناة الدعم، كما يستقبل طلبات انضمام الممارسين. عندما تريد بدء جلسة أو إدارة ملفك الصحي، استخدم التطبيق.

يقدم تطمين جلسات نفسية مع الأطباء والأخصائيين النفسيين، وجلسات أسرية واجتماعية مع الأخصائيين الاجتماعيين، واستشارات أولية مع أطباء الأسرة. ويمكنك حجز موعد أو طلب جلسة عاجلة، والتواصل بالكتابة أو الصوت أو الفيديو.

بحسب قرار مقدم الرعاية، تتوفر أكثر من 20 أداة تقييم نفسي، وواجبات لمتابعة التقدم، وتقارير طبية ونفسية واجتماعية، ووصفات، وطلبات تحاليل وأشعة. كما تتوفر المحفظة والفواتير والباقات والقسائم ووسائل دفع متعددة، وقائمة المفضلة ومحادثة الموعد قبل الجلسة وبعدها.

يضم تطمين أربعة أنواع رئيسية من مقدمي الرعاية:

• الطبيب النفسي: يشخّص الاضطرابات النفسية ويصف الدواء عند الحاجة.
• الأخصائي النفسي: يقدم العلاج النفسي والتقييمات ولا يصف الأدوية.
• الأخصائي الاجتماعي: يساعد في المشكلات الأسرية والعلاقات والتكيف مع الأزمات والتحديات الاجتماعية.
• طبيب الأسرة: يقدم تقييمًا أوليًا للحالات العامة أو للأعراض التي تتداخل فيها الصحة الجسدية والنفسية، ويصف الأدوية ضمن نطاقه.

راجع الأطباء والمعالجون أو استخدم المطابقة السريعة إذا لم تعرف من تبدأ معه.

يمكن أن تكون الرعاية عن بُعد بديلًا مناسبًا لكثير من الاستشارات النفسية والأسرية، بما فيها تقييم الأعراض والعلاج النفسي والمتابعة الدوائية عندما تسمح الحالة والأنظمة بذلك. وتدعم الأدلة فعالية العلاج النفسي عن بُعد لعدد من المشكلات الشائعة مثل القلق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة.

لكنها لا تغني عن الفحص الحضوري أو الطوارئ أو الرعاية المكثفة. ابدأ بتقييم أولي، وسيخبرك مقدم الرعاية إن كانت حالتك مناسبة للاستمرار عن بُعد أو تحتاج إلى عيادة أو مستشفى أو مركز متخصص.

لا تنتظر جلسة عن بُعد عند وجود خطر فوري على الحياة، أو محاولة نشطة لإيذاء النفس، أو نوبة ذهانية حادة، أو أعراض طبية شديدة. كما تحتاج بعض الحالات إلى حضور مباشر، مثل إزالة السموم تحت إشراف مستمر، أو الحاجة إلى إيواء ومتابعة يومية، أو فحص عصبي أو جسدي، أو تصوير وإجراء لا يمكن تنفيذه عن بُعد.

وقد تشترط بعض الأدوية الخاضعة للرقابة أو الإجراءات القضائية حضورًا مباشرًا. في هذه الحالات، يوجهك مقدم الرعاية إلى العيادة أو المستشفى أو الجهة المناسبة.

إذا كان الخطر مباشرًا الآن أو كنت تخشى إيذاء نفسك أو غيرك، فاتصل بخدمات الطوارئ أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ فورًا. لا تنتظر موعدًا أو قبول جلسة داخل التطبيق؛ تطمين ليس بديلًا عن الطوارئ.

للاحتياج العاجل غير الطارئ، يمكنك طلب جلسة عاجلة مع أقرب مختص متاح، أو البدء بمحادثة كتابية إذا كان الكلام صعبًا. ويمكن للمختص استخدام مقياس C-SSRS لتقييم مستوى الخطر ووضع خطوة أمان مناسبة. راجع مركز المساعدة العاجلة.

نعم. يستطيع الطبيب أو الأخصائي المرخّص تشخيص الحالات النفسية ضمن نطاق تخصصه بعد تقييم سريري كافٍ، ويُوثّق التشخيص في الملف الصحي. وقد يستخدم مقاييس مثل PHQ-9 أو GAD-7 أو DASS-21، أو يصدر تقييمًا نفسيًا أو فحصًا للحالة العقلية أو تقرير متابعة وخطة علاج.

التشخيص السريري معتمد ضمن الرعاية التي يقدمها الممارس، لكن بعض الجهات الحكومية أو القضائية قد تشترط نموذجًا محددًا أو تقييمًا حضوريًا أو إصدارًا من منشأة بعينها. إذا كنت تحتاج التشخيص لغرض رسمي، تحقق من متطلبات الجهة قبل الحجز.

نعم. يتيح تطمين أكثر من 15 قالبًا للتقارير، يكتبها مقدم الرعاية المرخّص بحسب الحالة، ومنها التقرير الطبي، والتقييم النفسي للبالغين أو الأطفال والمراهقين، وفحص الحالة العقلية، وتقرير التقدم، وخطة العلاج، والتقرير الاجتماعي، وتقارير المتابعة والإحالة.

يصدر التقرير بصيغة PDF للقراءة، ويرتبط بموعدك وملفك الصحي، ويمكنك تنزيله ومشاركته. تختلف متطلبات القبول لدى جهات العمل والمدارس وشركات التأمين والجهات الحكومية أو القضائية؛ اسأل الجهة عن النموذج المطلوب قبل طلب التقرير.

نعم. يستطيع الطبيب النفسي وصف الأدوية النفسية، ويستطيع طبيب الأسرة وصف الأدوية العامة ضمن نطاق تخصصه، بعد تقييم الحالة والتأكد من ملاءمة الدواء. أما الأخصائي النفسي والأخصائي الاجتماعي فلا يصفان الأدوية، ويمكنهما الإحالة إلى طبيب عند الحاجة.

تتضمن الوصفة اسم الدواء والجرعة والتكرار والمدة والإرشادات، وتُحفظ في ملفك الصحي. بعض الأدوية الخاضعة لرقابة خاصة قد تتطلب إجراءات إضافية أو حضورًا مباشرًا. راجع الوصفات الطبية لتفاصيل الصرف والمتابعة.

دعم تطمين متاح على مدار الساعة عبر المحادثة المباشرة في تطبيق iOS أو Android، ومن خلال موقع tatmeen.sa. يساعدك الفريق في تسجيل الدخول والإشعارات والدفع والاتصال بالجلسة، وإدارة الحساب والفواتير، والإلغاء وإعادة الجدولة، ومراجعة التعويضات والشكاوى.

افتح المحادثة وأرسل رقم الموعد ووصفًا مختصرًا للمشكلة من دون مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق. أما أسئلة التشخيص والعلاج والجرعات والمتابعة السريرية، فتوجّه بها إلى مقدم الرعاية عبر محادثة الموعد.

نعم. «تطمين الأعمال» خدمة للمنشآت والشركات والجهات الحكومية التي تريد تقديم دعم للصحة والعافية النفسية لموظفيها ضمن مزايا بيئة العمل. توفر برامج وباقات مرنة بحسب حجم الجهة واحتياجها، ووصول الموظفين إلى مقدمي الرعاية من خلال التطبيق، ودعمًا عند الأزمات التي تؤثر في فريق العمل.

تبقى هوية الموظف ومحتوى موعده خاصين به وبمقدم الرعاية؛ ولا ترى جهة العمل محتوى الاستشارات. وقد تحصل الجهة على مؤشرات استخدام مجمعة مجهولة الهوية ضمن البرنامج المتفق عليه. تتوفر تفاصيل الاشتراك والتسعير والتواصل عبر تطمين الأعمال.