سياسة الخصوصية

يسعدنا اهتمامك في حماية البيانات. كما نود أن نقدم لك نظرة عامة على سياسة الخصوصية والنزاهة يمكن فهمها بسهولة لعملية حماية البيانات لدى تطمين. ونحن نهدف في تطمين إلى تقديم تجربة عملاء رائعة وذات حماية، مما يعني أيضًا أنه بإمكانك دائمًا الوثوق بنا، وأننا دائمًا نتمتع بالشفافية والصدق معك. ثقتك في تطمين هي السبب في أننا نستطيع أن نقدم لك تجربة عملاء رائعة ونود أن نشكرك على هذا التعاون.

تكون سياسة الخصوصية والنزاهة هذه بين تطمين ("الشركة" أو"الموقع الإلكتروني" أو " نحن" أو "نا") ومقدم الخدمة ("الطبيب" أو"المعالج") ومستقبل الخدمة ("المستخدم" أو "العميل" أو "المستفيد") يحترم تطمين على خصوصية المستخدم ويتعهد بحمايته من خلال التزامه بسياسة الخصوصية والنزاهة. تشتمل هذه السياسة على:

أنواع المعلومات التي قد نجمعها أو التي قد يقدمها المستخدم عند شراء أو تحميل أو تثبيت أو تسجيل الدخول أو الوصول إلى أو استخدام تطبيق (“تطمين”).

ممارستنا لجمع واستخدام وصيانة والحفاظ على والكشف عن هذه المعلومات.

تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي نجمعها في تطمين و/أو في البريد الإلكتروني وغيرها من الاتصالات الإلكترونية المرسلة من خلال تطمين أو فيما يتعلق به.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية والنزاهة بعناية لفهم سياسة وممارسة تطمين المتعلقة بمعلومات المستخدم وكيفية تعاملنا معها. إذا كان المستخدم لا يوافق على سياسة وممارسة تطمين فعليه عدم القيام بتحميل أو تسجيل أو استخدام تطمين. عند تحميل، وتسجيل واستخدام تطمين فإنه يوافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر (يرجى النظر إلى التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). إن استمرار استخدام المستخدم لتطمين بعد مراجعة هذه السياسة يعني قبوله لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.

فيما يلي، تعاريف المصطلحات التالية:

- تطمين ("الشركة" أو "تطمين" أو"الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "نا"): شركة تطمين للرعاية الطبية ذ.م.م

- مقدم الخدمة ("المختص" أو "المستشار"): الطبيب أو المعالج

- المستخدم ("العميل" أو "المستفيد"): الشخص الذي يرغب في الحصول على استشارة نفسية أو أسرية

- تهدف هذه البنود وسياسة الخصوصية والنزاهة لتحديد الظروف اللازمة لاستخدام تطمين.

نحن شركة تطمين للرعاية الطبية ذ م م، سجل تجاري 1010787315 مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية ويمكن التواصل معنا عبر البريد الإليكتروني: info@tatmeen.sa

لدى المستخدم الحق في مراجعة سياسة خصوصية البيانات الشخصية والموافقة عليها قبل معالجة بياناتك الشخصية:

الحق في الوصول

لديك الحق في أن يتم إعلامك بالبيانات التي نقوم بتخزينها ومعالجتها المتعلقة بك.

الحق في التصحيح

إذا لاحظت أن البيانات التي تم تخزينها غير صحيحة، يمكنك تصحيح بياناتك مباشرة في ملف التعريف الخاص بك.

الحق في الحذف

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت حذف البيانات المتعلقة بك والتي قمنا بتخزينها ومن ثم سيتم إلغاء تنشيط حسابك.

الحق في نقل البيانات

يمكنك أن تطلب منا إرسال البيانات المتعلقة بك والتي قمنا بتخزينها في شكل مقروء آليا إليك. وفي هذا الصدد، سوف نجعل البيانات متاحة لك بصيغة إلكترونية.

الحق في تقديم الشكوى

إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً ما فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أو بحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@tatmeen.sa

تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا للمتطلبات القانونية الصارمة. حيث أننا نولي اهتمامًا خاصًا لحقيقة أن جميع مبادئ معالجة البيانات الشخصية لابد أن تؤخذ في الاعتبار. كما تولي تطمين اهتماما كبيرا بالشفافية. لذا، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك في الإطار القانوني فقط حيث يمكن توقع معالجة هذه البيانات بشكل منطقي. إذا توصلنا، في سياق تقييمنا، إلى استنتاج مفاده أن المعالجة لا يمكن توقعها بشكل منطقي، فسنقوم بتنفيذ المعالجة فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.ففي الوصف التالي أنشطة المعالجة الخاصة بنا، نشير في كل حالة إلى فئات البيانات الشخصية. حيث تتضمن الفئة العديد من البيانات الشخصية، والتي عادةً ما تتم معالجتها معًا للأغراض المذكورة.

يقصد بالبيانات الشخصية المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو حتى تجعل من الممكن التعرف عليك. وبشكل عام فإننا نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية للأسباب التالية: معلومات الاتصال الإسم ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية الخاص بك من أي وسيلة تواصل اجتماعي (إن أمكن).

إذا قمت بالاتصال بنا، فإننا نقوم بجمع هذه البيانات لأننا نحتاج إلى معرفة من نتحدث معه وما الذي نتحدث عنه حتى نتمكن من مساعدتك فيما يخص سبب اتصالك بنا.

وينطبق هذا أيضًا عند تركك التعليقات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. حيث لا نقوم بدمج هذه البيانات مع بيانات ملفك الشخصي على منصتنا،ولكن لا يزال بإمكاننا التعرف عليك من خلال رقم الهوية الخاص بالوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بيانات الملف الشخصي (البيانات الرئيسية)الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وعناوين التوصيل وتاريخ الميلاد.

هذه البيانات هي بياناتك الرئيسية، والتي نحتاجها بالتأكيد لتقديم خدماتنا. فبدون رقم الهاتف المحمول، لا يمكنك إنشاء ملف شخصي. إسمك وبريدك الإلكتروني وعناوين التوصيل مجتمعين يمثلون البيانات الرئيسية.

معلومات الجهاز وبيانات الوصول يقصد بها هوية الجهاز، ورقم تعريف الجهاز، ونظام التشغيل والإصدار المقابل، وموقع الجهاز، ووقت الوصول، وإعدادات التهيئة، والمعلومات المتعلقة باتصال الإنترنت (عنوان IP).

عند كل وصول، نقوم بتخزين هذه المعلومات لأسباب فنية. كما نستخدم أيضًا أجزاء من هذه المعلومات للكشف عن السلوك المريب في مرحلة مبكرة لتجنب أي ضرر. بيانات التواصل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول ورقم تعريف الجهاز. إذا كنت ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو إعلانات منبثقة داخل التطبيق منا، فنحن بحاجة إلى معلومات محددة لإرسال الرسائل إليك. فبدلاً من مخاطبتك بـ "مرحبًا بك"، نجد أنه من الأفضل للعملاء مخاطبتك باسمك. ونُستخدم هذا الشكل من المعلومات الشخصية أيضًا للتواصل معك.

لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي:

- نجمعها في وضع عدم الاتصال أو على أي تطبيقات أو مواقع أخرى للشركة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي يمكن للمستخدم الوصول إليها من خلال تطمين.

- يقدمها المستخدم إلى أو يتم جمعها من قبل أي طرف ثالث (يرجى النظر إلى جمع معلومات الطرف الثالث).

- قد يكون لموقع وتطمين وهذه الجهات الخارجية الأخرى سياسات خصوصية خاصة بها، والتي نشجع جميع المستخدمين على قراءتها قبل تقديم معلومات من خلالها.

تطمين غير مخصص للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع المعلومات الشخصية لهؤلاء الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا معلومات شخصية من قبل طفل دون سن 18 مع عدم التحقق من موافقة أولياء الأمور، سنقوم بحذفها. وإن اعتقد أي مستخدم أنه لدينا أي معلومات لأطفال تقل أعمارهم عن 18 عاماً، الرجاء الإتصال بنا.

نجمع معلومات من وعن مستخدمي تطمين:

- مباشرة من المستخدم عند التسجيل.

- تلقائياً عند استخدام تطمين.

عند تحميل تطمين أو التسجيل فيه أو استخدامه، قد نطلب من المستخدم تقديم بعض المعلومات:

- والتي من خلالها يمكن تحديد هويته، مثل الإسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو أي معرّف آخر يمكن من خلاله الإتصال به (“المعلومات الشخصية”)تتضمن هذه المعلومات:

- المعلومات التي يقدمها عن طريق ملء النماذج في تطمين. يتضمن ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل والاشتراك في خدمتنا ونشر المواد، وطلب المزيد من الخدمات. قد نطلب أيضاً معلومات عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي من جانبنا، وعند الإبلاغ عن مشكلة في تطمين.

- سجلات ونسخ المراسلات الخاصة بالمستخدم (بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)، إذا اتصل بنا.

- عند الرد على الاستبيانات التي قد نطلب إكمالها لأغراض البحث.

- تفاصيل المعاملات التي يقوم بها المستخدم من خلال تطمين. قد يُطلب منه تقديم معلومات مالية قبل تقديم طلب عبر الموقع

- استفسارات البحث على تطمين بما في ذلك سلوك الاستخدام، الملفات المفضلة، إلخ.

- وكذلك الرسائل المباشرة. كما يمكن للمستخدم تقديم معلومات للنشر أو العرض (“منشور“) في المناطق العامة للمواقع الإلكترونية التي يصل إليها من خلال تطمين (يُشار إليها مجتمعة “مساهمات المستخدم“). يتم نشر مساهمات المستخدم الخاصة به ونقلها إلى الآخرين على مسؤوليته الخاصة. على الرغم من أنه قد يقوم بتعيين إعدادات معينة للخصوصية عن طريق تسجيل الدخول إلى الملف التعريفي الخاص بحسابه، يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية لا يمكن إختراقها. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا التحكم بتصرفات الجهات الثالثة التي تختار مشاركة مساهمات المستخدم الخاصة به معها. لذلك، لا يمكننا ولا نضمن عدم عرض مساهمات المستخدم الخاصة من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

عندما يقوم المستخدم بتحميل تطمين والوصول إليه واستخدامه، فقد يجمع تطمين المعلومات التالية للهدف المرجو فقط وبعد الحصول على الإذن من المستخدم:

- تفاصيل الاستخدام: عند الوصول إلى تطمين واستخدامه، قد نقوم تلقائياً بجمع تفاصيل معينة عن طريقة وصوله واستخدامه لتطبيق تطمين، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي يصل إليها ويستخدمها في تطمين أو من خلاله.

- معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول الجهاز المحمول وشبكة الإنترنت، بما في ذلك معرف الجهاز الفريد وعنوان البروتوكول ونظام التشغيل ونوع المستعرض ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ورقم الهاتف.

- المعلومات المخزنة والملفات: بناءا على طلب المستخدم مشاركة الملفات مع مستخدم آخر على تطمين قد يحصل تطمين على البيانات الوصفية وغيرها من المعلومات المرتبطة بالملفات الأخرى المخزنة على الجهاز، وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، الصور ومقاطع الصوت والفيديو وجهات الاتصال الشخصية ومعلومات دفتر العناوين

- معلومات الموقع: لا يجمع تطمين معلومات في الوقت الفعلي حول موقع جهاز المستخدم إذا كان المستخدم لا يريدنا أن نجمع هذه المعلومات فعليه عدم تحميل تطمين أو حذفه من الجهاز ، كما يمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق حذف حسابه. ويرجى العلم بأن أن اختيار عدم تجميع معلومات الموقع الخاصة بتطمين سيؤدي إلى تعطيل ميزاته المستندة إلى الموقع.

قد تشمل التقنيات التي نستخدمها لجمع المعلومات تلقائياً الآتي:

- ملفات تعريف الارتباط ( أو ملفات تعريف الارتباط المحمولة): ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحمل على الهاتف الذكي. قد يكون من الممكن رفض قبول ملفات تعريف الارتباط للجهاز عن طريق تنشيط الإعداد المناسب على الهاتف الذكي. ومع ذلك، إذا تم تحديد هذا الإعداد، فقد لا يتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من تطمين.

- إرشادات شبكة الإنترنت: قد تحتوي صفحات تطمين ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إرشادات الإنترنت (تُعرف أيضاً بأنها علامات واضحة وصور أحادية البيكسل) التي تسمح للشركة بمعرفة عدد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتح البريد الإلكتروني ولإحصاء تطمينات الأخرى ذات صلة (على سبيل المثال، تسجيل شعبية بعض المحتويات والتحقق من سلامة النظام).

عند استخدام تطمين أو محتواه، قد تستخدم أطراف ثالثة معنية تقنيات جمع المعلومات الآلية لجمع معلومات عن المستخدمين أو عن أجهزتهم. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة:

- المعلنون وشبكات وخوادم الإعلانات.

- شركات الإحصاء.

- الشركة المصنعة لجهازك المحمول.

- مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك.

- مقدمي خدمات الفيديو.

- قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة تقنيات تعقب لجمع معلومات المستخدمين عند استخدامهم تطمين. قد ترتبط المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف بمعلومات المستخدمين الشخصية أو معلومات حول أنشطتهم عبر الإنترنت وعبر المواقع الإلكترونية المختلفة وتطمينات ومواقع خدمات الإنترنت الأخرى. قد يستخدمون هذه المعلومات لتزويدهم بالإعلانات (السلوكية) القائمة على الاهتمامات أو غيرها من المحتويات المحددة.

- لا نتحكم في تقنيات تتبع هذه الجهات الخارجية أو كيفية استخدامها. إذا كانت لدى المستخدم أي أسئلة حول إعلان أو محتوى محدد آخر، فيجب عليه الاتصال بالمزود المسؤول مباشرة.

نستخدم المعلومات التي نجمعها أو التي يتم تقديمها من قبل مستخدمين تطمين بما في ذلك أي معلومات شخصية، من أجل:

- تزويدهم بتطمين ومحتوياته وأي معلومات أو منتجات أو خدمات أخرى يطلبوها منا.

- تحقيق أي غرض آخر يقدموه.

- تزويدهم بإشعارات حول حساباتهم، بما في ذلك إشعارات انتهاء الصلاحية والتجديد.

- تنفيذ التزامنا وفرض حقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينهم وبيننا، بما في ذلك الفواتير والتحصيل.

- إخطارهم عند توفر تحديثات تطمين والتغييرات التي تطرأ على أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها.

- إستخدام المعلومات المقدمة لإرسال المحتوى و/أو المواد التسويقية ذات صلة.

- تساعدنا معلومات الاستخدام التي نجمعها على تحسين تطمين وتقديم تجربة أفضل وأكثر تخصصاً من خلال تمكيننا من:

- تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.

- تخزين المعلومات حول ميول المستخدمين، مما يتيح لنا تخصيص تطمين لدينا وفقاً لاهتماماتهم الفردية.

- تسريع عملية البحث الخاصة بهم .

- التعرف عليهم عند استخدام تطمين.

قد نكشف عن معلومات تم جمعها حول مستخدمينا، ومعلومات من غير تحديد هوية أي فرد أو جهاز، دون قيود. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو التي يقدمها المستخدم في الحالات التالية:

- إلى الشركات التابعة لنا.

- لمقدمي الخدمات والجهات الخارجية الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا والذين يحترمون الالتزامات التعاقدية للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف عنها لهم.

- إلى مشترٍ أو خليفة آخر في حالة الدمج أو إعادة الهيكلية أو إعادة تنظيم أو فسخ أو بيع أو نقل بعض أو جميع أصول تطمين، سواء كان ذلك أمراً مستمراً أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مشابه، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها تطمين حول مستخدمي تطمين لدينا من بين الأصول المنقولة.

- إلى أطراف ثالثة لتسويق منتجاتها أو خدماتها لك إذا كنت قد وافقت على عدم إلغاء الاشتراك في هذه الإقرارات.

- تحقيق أي غرض آخر يقدمه المستخدم. على سبيل المثال، إذا زودنا بالبريد الإلكتروني الخاص به لاستخدام ميزة “إرسال بريد إلكتروني لصديق” في تطمين، فسننقل محتويات تلك الرسالة الإلكترونية وعنوان البريد الخاص إلى المستلمين.

- لأي غرض آخر تم الكشف عنه من قبلنا عند تقديم المعلومات.

- بموافقة المستخدم.

- الامتثال لأي أمر قضائي أو قانون أو إجراء قانوني، بما في ذلك الاستجابة لأي طلب حكومي أو تنظيمي.

- حفظ حقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بين المستخدم وبيننا، بما في ذلك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لتطبيق تطمين، والفواتير والتحصيل.

- ا اعتقدنا أن الكشف ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة تطمين أو عملائنا أو غيرهم. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

نحن نسعى جاهدين لتزويد المستخدم بالخيارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي يقدمها لنا. يصف هذا القسم الآليات التي نوفرها له للتحكم في الكشف والاستخدامات المتعلقة بمعلوماته.

- تتبع التقنيات: يمكنه ضبط المتصفح الخاص به برفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط، أو لتنبيهه عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قام بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط أو حظر استخدام تقنيات التتبع الأخرى، فقد يتعذر الوصول إلى بعض أجزاء تطمين أو لا تعمل بشكل صحيح.

- الترويج من قبل الشركة: إذا كان لا يريد من تطمين استخدام البريد الإلكتروني الخاص به لترويج المنتجات أو خدمات الجهات الخارجية أو الخاصة بنا، فيمكنه إلغاء الاشتراك من خلال تسجيل الدخول إلى تطمين وتعديل تفضيلات المستخدم الخاصة به في الملف الشخصي لحسابه عن طريق تحديد المربعات ذات الصلة أو إلغائها.

- الاعلانات المستهدفة من قبل الشركة: إذا كان لا يريد من تطمين استخدام المعلومات التي نجمعها أو التي يقدمها لنا لتقديم إعلانات وفقاً لميول الجمهور المحدد للمعلنين لدينا، فيمكنه إلغاء الاشتراك عن طريق ضبط ميول إعلانات المستخدم الخاصة به في الملف الشخصي لحسابه عن طريق التحقق أو إلغاء تحديد المربعات ذات صلة.

- لا نتحكم في جمع أو استخدام الأطراف الثالثة للمعلومات الخاصة بالمستخدم فيما يتعلق بالإعلانات القائمة على الاهتمامات. ومع ذلك، قد توفر له هذه الأطراف طُرقاً لاختيار عدم جمع معلوماته أو استخدامها بهذه الطريقة. يمكنه إلغاء الاشتراك وعدم تلقي الإعلانات المستهدفة من أعضاء “مبادرة الإعلان على الشبكة” عبر الموقع الإلكتروني الخاص بذلك.

يمكن للمستخدم مراجعة وتغيير معلوماتك الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى تطمين وزيارة صفحة الملف الشخصي لحسابه.

عند طلبك كمستخدم، يمكننا حذف معلوماتك الشخصية وقد يشمل ذلك حذف حساب المستخدم الخاص بك أيضاً. لطلب حذف معلوماتك، يرجى ارسال إيميل يوضح طبيعة الطلب الى قسم خدمة العملاء يحق لنا عدم تلبية طلب تغيير المعلومات إذا اعتقدنا أن التغيير ينتهك أي قانون أو شرط قانوني أو يتسبب في عدم صحة المعلومات.

إذا قام المستخدم بحذف “مساهمات المستخدم” الخاصة به من تطمين، فقد تظل نسخ من هذه المساهمات قابلة للعرض في الصفحات المخزنة مؤقتاً والمؤرشفة، أو ربما تم نسخها أو تخزينها بواسطة مستخدمي تطمين الآخرين . يخضع الوصول السليم واستخدام المعلومات المقدمة على تطمين بما في ذلك مساهمات المستخدم، للشروط والأحكام الخاصة بنا، ويشمل ذلك سجلات الدردشة السابقة، وأي معلومات تم مشاركتها مع مزودي الخدمة والأطباء وسجل الاستخدام.

لقد قمنا في تطمين بتنفيذ تدابير لحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين لتجنب الفقدان العرضي والوصول الغير مصرح به والاستخدام والتعديل والكشف. يتم تخزين جميع المعلومات التي يقدمها لنا المستخدم على خوادمنا الآمنة خلف جدران الحماية. ويتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام تكنولوجيا الوصلات المؤمنة.

تعتمد سلامة المعلومات أيضاً على المستخدم شخصياً. عندما نوفر له - أو حيثما يختار- كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من تطمين فيكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. ونطلب من المستخدمين عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بهم مع أي شخص.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ومنصات الهواتف المحمولة ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا نبذل جهدنا لحماية المعلومات الشخصية لمستخدمي تطمين، لا يمكننا ضمان أمن هذه المعلومات المرسلة من خلال تطمين لدينا. أي نقل للمعلومات الشخصية يقع على عاتق المستخدم. وبذلك لسنا مسؤولين عن طرق الالتفاف والتحايل على إعدادات الخصوصية أو التدابير الأمنية التي نقدمها.

نود أيضًا أن نعلمك أنه في حالة الاندماج مع شركة أخرى أو الاستحواذ على الشركة، فسوف نكشف عن المعلومات لتلك الشركة. وبالطبع، سنطلب من الشركة الامتثال للوائح حماية البيانات القانونية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية لمستخدمي تطمين، فسنقوم بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة مع إشعار بأنه قد تم تحديثها.

يتم تحديد تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ويكون المستخدم مسؤولاً عن ضمان حصولنا على جميع المعلومات المتعلقة به والمحدثة كالبريد الإلكتروني وهو مسؤول أيضاً عن زيارته الدورية لسياسة الخصوصية للتحقق من أي تغييرات.

نسعى في تطمين بالحفاظ على خصوصية وسرية المستخدم، لذلك نحن في تطمين نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء لمقدم الخدمة "الطبيب أو المعالج" أو المستخدم مثل “الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها” لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً للقانون المتبع في المملكة العربية السعودية ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لإدارة تطمين.

نقوم في تطمين بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها وهي على وجه التحديد، البيانات التالية:

- البيانات التي تطلب من المستخدم في حسابه الشخصي في تطمين، وهي: الاسم، رقم الجوال، كلمة المرور ويتم حفظ كلمة المرور مشفره بما لا يخل بسريتها.

- معلومات البطاقات البنكية: بطاقات مسبقة الدفع ، بطاقات الائتمان ، بطاقات مدى ، فيزا والتي يختار المستخدم إدخالها وحفظ بياناتها في حسابه الشخصي، بالقدر اللازم غير المخل بسريتها.

- الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستخدم عبر خاصية تواصل معنا.

- تقييم المستخدم لتطبيق تطمين ولمقدم الخدمة "الطبيب أو المعالج" وللخدمات المقدمة.

- الرسائل التي يرسلها المستخدم على أي بريد إلكتروني خاص بنا.

نحتفظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك طيلة المدة اللازمة لخدمتك وطيلة مدة استمرار حصولك على خدمات تطمين، وطيلة مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما أننا قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لتطمين انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات حكومية تلزمنا ذلك وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.

نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يعمل تطمين على أفضل ما يكون ويتم تقديم الجلسات والبرامج في بيئة آمنة مستقرة وتحافظ على خصوصية المستخدم. ولكن إن حدث ذلك نرجو منكم التواصل مع خدمة عملاء تطمين وسيتم حل المشكلة فوراً.

يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال حدوث أي خدمات باستخدام كلمة السر، يتحمل المستخدم كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك. دون أدنى مسؤولية تقع على تطمين، كما يتحمل المستخدم مسؤولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركونها عبر منصة تطمين.

نحن في تطمين نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة، ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد ينشر أساليب ونصوص مخالفة لأهداف المنصة وشروطها وأحكامها. ولذلك عند موافقتك للتسجيل في تطمين فأنت توافق ضمنيا على شروط وأحكام المنصة وعلى عدم مخالفتها. هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستخدمين مراجعتها بشكل دوري.

حيث أننا نقوم بتحديث وتوسيع خدمات تطمين بشكل دائم، قد نقوم بإجراء بعض التغييرات على هذه السياسة. يجب أن تراجع هذه التحديثات بين فترة وأخرى.

أن تقر بأن قبولك للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قد يتبعها أي تغييرات لاحقة بعد موافقتك المبدئية، استخدامك لموقع تطمين الإلكتروني أو استمرار استخدامك لخدمات تطمين بعد اجراء التغييرات على السياسة، يعني أنك موافق على الالتزام بهذه التغييرات.

يمكنك قراءة أحدث اصدار من سياسة الخصوصية بزيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على " الشروط والأحكام" التي تقع أسفل صفحة موقع تطمين الإلكتروني.

كما يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغييرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على تطمين وسنقوم باستعادة استمرارك في الاستفادة من خدمات تطمين وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما في جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث. تلغي أحدث اصدار من سياسة الخصوصية جميع الإصدارات السابقة.

- تقييم حالة الخطر من قبل الممارس الصحي (Risk Assessment)

- التأكد من وجود حالة عالية الخطورة قبل اتخاذ الخطوة بالبلاغ.

- محاولة التواصل مع المستفيد أو أحد المقربين من الأسرة والأصدقاء من خلال الطلب المباشر من المستفيد وإيضاح أهمية التحدث مع شخص مجاور له بشكل آمن.

- في حال عدم القدرة على التواصل مع أحد أقرباء المستفيد أو شخص مجاور له وكانت الحالة عالية الخطورة من خلال تقييم الخطر والعلامات المصاحبة، يمكنك رفع بلاغ للجهات المختصة.

- بعد أخذ رقم المستفيد منه، يتم الإبلاغ من خلال تطبيق كلنا أمن أو الاتصال بـ 999 أو 911 والابلاغ عن المحادثة في ضمن المعلومات المتاحة.

- في حالات العنف الأسري أو الإيذاء للأطفال دون 18سنة، الرجاء التواصل مع مركز العنف الأسري (1919).

انقر هنا لاستعراض خطة الامان